咨询服务

把问题交到对的人手上

乐鱼赛事把咨询按类型分流,关注项没有按预期提醒、球员档案里某个字段读不懂、 稿子要引一组中超数据,或者俱乐部想把球员数据接进日常备战流程,都能在下面找到对应的处理入口。 工作日有人值守,赛事与订阅相关的问题会排在前面。

  • 01 订阅与账号 提醒、分组、取消

    适合:关注项没有按预期推送,或者清单积压太多需要重新整理分组、置顶与取消。

    带上这些:账号与当前版本号、涉及的联赛或球队名称、那条关注记录大致是什么时候加进来的。

  • 02 球员数据字段 字段含义、对比窗口

    适合:需要弄清球员档案里某一项数据怎么读,或者想用 7 天与 30 天窗口观察状态起伏。

    带上这些:球员姓名、所属球队、位置或号码,以及你希望确认的那一项字段名。

  • 03 内容引用 稿件、专题、视频

    适合:稿件、数据专题或视频里要引用球员数据与赛程信息,想先确认引用方式再动笔。

    带上这些:发布渠道、涉及的字段与球队范围、预计以什么形式呈现。

  • 04 数据使用合作 俱乐部、青训、内容团队

    适合:俱乐部、青训机构或内容团队想把球员数据接进选材、备战与选题流程。

    带上这些:团队规模、使用目的、需要覆盖的球队与联赛范围。

沟通准备

提交前,先把这几样理出来

一次说清问题,往往一轮沟通就能定位到症结。下面这六项准备齐了,处理速度会明显快一些。

  1. 01

    账号与当前版本号

    先说清你用的是哪个账号,以及设备上的版本号。现在推送的是 V2.3,版本差异会直接影响表现。

  2. 02

    出问题的赛事或球员

    写清联赛名称、轮次或开赛时段,球员问题请附上姓名、球队与位置或号码,方便我们直接找到那条记录。

  3. 03

    问题出现的时间与操作步骤

    大致几点遇到、当时点了哪些按钮、前后发生了什么,按顺序写下来就够了。

  4. 04

    一张截图

    订阅清单、赛事表或球员档案的截图最有帮助,能省掉好几轮来回确认。

  5. 05

    你希望的结果

    是希望提醒按时到达,还是希望某项数据换一种显示方式,把期望直接写出来,我们好判断怎么改。

  6. 06

    引用用途与发布形式

    内容引用与数据合作类咨询,请说明发布渠道、覆盖范围和使用节奏,我们会给出对应的引用方式。

一些常见的操作问题,比如订阅清单怎么分组、按天赛事表怎么切换日期, 在常见问答里已经有现成的步骤,先看一眼能省下等待时间。 最近一次版本调整的原因写在内容故事里。

直接联系

三个渠道,任选一个

客服邮箱

service@leyu-login-now.com.cn

站点客服邮箱,用于订阅清单、球员数据字段、内容引用与数据使用合作等各类咨询。 工作日 9:00 到 18:00 内回复,赛事数据与订阅问题优先处理。

联系电话

18138885953

适合紧急的订阅异常与账号问题。通话时请准备好账号、版本号与出问题的赛事或球员名称。

联系地址

江西省南昌市红谷滩区金融大街1296号

数据合作与内容引用相关的书面材料可按此地址寄送,寄出前建议先用邮件说明用途。

服务范围

从省级行政区到城市业余联赛,都在覆盖之中

我们的服务已经覆盖 31 个省级行政区,注册俱乐部与数据合作方共 46 家, 范围从中超、中甲延伸到部分城市业余联赛。移动端访问占比约 78%, 大部分人是在通勤和赛场边上打开这块仪表盘的。

球员数据库收录中超全部 16 支球队一线队的 520 余名球员, 每人 32 项字段,涵盖出场、进球、助攻、传球成功率、跑动距离与位置热区。 合作方常问的接入方式、订阅清单的分组用法、三类使用角色的区别, 都整理在方案中心里,可以先看一遍再来聊具体需求。

由点阵网格组成的服务覆盖示意图,边缘点阵逐渐隐去
数据合作方沿城市分布,球员档案与赛事订阅共用同一套数据底座。